1.用户必须在几秒钟知道网站是做什么的。注意力是因特网上最有价值的货币。如果访问者无法在几秒钟之内得知你的网站的方向，他很有可能转而访问其他网站。你必须迅速地告诉访问者为什么要在你的网站上花费时间。
2.让网站易于速读。因特网不是书，因此没必要使用大段的文字。也许我访问你的网站时我正在忙于其他工作，我不得不迅速读完所有内容。项目符号、标题、副标题、列表，这些都能帮助读者迅速找到他想要的内容。
3.不要使用难于阅读的花哨字体。当然，某些字体可以让网站精彩纷呈。不过它们容易阅读吗？如果你的主要目的是传递信息并让读者阅读，你应该让阅读过程舒服些。
4.不要用小字体。如上一条所述，你得让读者阅读时感到舒服。虽然我的firefox有放大功能，但如果必须放大才能看清一个网站的话，我就再也不会去访问它了。
5.不要打开新浏览器窗口。我的第一个网站曾经经常这么做。原因很简单，在新窗口中打开外部链接，用户就不必离开我的网站。错！让用户决定如何打开链接，否则浏览器上大大的后退按钮就没必要存在了。不用担心用户离开你的网站，在必要的时候他们会回来的。
6.不要改变用户的浏览器窗口大小。用户有权控制自己的浏览器。如果你改变窗口大小，你会在他们面前失去信用。
7.不必要时不要让用户注册。直白地讲，我上网是为了获取信息，不是为了别的。不要强迫我注册并留下我的电子邮件以及其他信息，除非特别必要（比如你能提供的消息非常有价值）。
8.不要在未经访问者同意的情况下为他们订阅电子杂志。不要在访问者注册时自动给他们订阅电子杂志。不请自来的邮件可不是个交朋友的好办法。
9.不要过多使用flash。flash不仅会增加网站的读取时间，过度使用甚至会让访问者感到不快。只有当静态页面无法表达你的意图时才使用flash。
10.不要播放音乐。早些年web开发者都喜欢在网站中集成音乐，结果他们失败了。记住，永远不要使用音乐。
11.当你必须使用声音时，让用户启动它。有时你必须使用声音文件，。